Contato e Pré-reserva:

  1. Escolha um dos tours que nós listamos nesta página – ou mande para nós a requisição do seu próprio tour.
  2. Preencha o formulário disponível a página do tour escolhido com todas as informações necessárias da sua visita.
  3. Assim que eu receber o seu formulário preenchido, entrarei em contato em seguida para combinarmos todos os detalhes do seu tour, bem como valores e formas de pagamento. Podemos também discutir qualquer tipo de customização que você precise!
  4. Assim, que tivermos acertado o valor e a data, eu vou enviar um email com uma fatura de 50% do valor do tour para pagamento prévio – esta é a pré-reserva, e o pagamento é indispensável para confirmar a data do passeio, bem como cobrir os gastos iniciais.

Pagamento:

  • Todos os tours são oferecidos em Libras (£). Fazemos desta forma porque eu resido na Inglaterra e preciso arcar com os custos do passeio na moeda local. Fazer transferências de dinheiro do Brasil para a Inglaterra é um processo caro, complicado e que incorre muitas taxas, o que inviabiliza o nosso trabalho.
  • Uma vez acordada a pré-reserva do passeio, nós enviamos uma fatura via Paypal para pagamento online de 50% do valor (em libras). Você pode pagar direto pela internet, através do seu cartão de crédito. Esta é a confirmação da pré-reserva do passeio.
  • O restante do pagamento poderá ser feito até 8 dias antes da data do tour, também via link do Paypal, ou em espécie no dia do passeio. O link para pagamento é enviado ao email do contratante para pagamento seguro.
  • O passeio só está confirmado mediante o pagamento do depósito. Isso me permite arcar com os primeiros custos do preparo do tour para vocês! 🙂

Cancelamento:

Nosso leitores tem o direito assegurado a cancelar/trocar seus passeios nas seguintes condições:

  • O cliente pode cancelar um tour com no máximo 72 (setenta e duas) horas de antecedência da data e hora marcada do seu início. Nesse caso, é preciso que ele entre em contato conosco através do email solicitando o cancelamento/troca. Neste caso, faremos a devolução de 90% do valor pago como pré-reserva.
  • Se a solicitação de cancelamento for pedida em menos de 72 (setenta e duas) do início do passeio, o cliente não terá direito à devolução do valor da pré-reserva.

Trocas de datas:

  • O visitante pode solicitar alterações na data e no horário do passeio, mas elas só poderão ser confirmadas se houver disponibilidade. Caso nós não tenhamos disponibilidade na nova data ou horário solicitado, nós podemos efetuar o cancelamento do passeio e a devolução do valor integral da pré-reserva apenas se a solicitação de alteração vier a ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas de antecedência da sua realização.
  • Caso a solicitação de alteração seja pedida em menos de 72 (setenta e duas) horas da realização do tour, a regra será a mesma para o cancelamento do passeio neste período: não será feita a devolução da pré-reserva.
  • Caso eu não tenha disponibilidade para a data que você deseja, mas que haja interesse em um passeio com um guia, será um prazer recomendar outros guias brasileiros em Londres que sejam extremamente qualificados, e que vão te dar toda a atenção possível! Também podemos fazer um roteiro personalizado para aquele dia. É só conversar conosco.
  • Na hipótese do passeio ter que ser cancelado por motivos de força maior como problemas de saúde da guia, fechamento inesperado do local do tour ou condições climáticas que inviabilizem sua realização, vamos oferecer o agendamento de uma nova data. Caso o visitante não aceite ou não tenha disponibilidade para a nova data ou horários sugeridos, o valor da pré-reserva do tour será devolvido integralmente.
  • O site Dondeando Por Londres se reserva o direito de fazer alterações em detalhes dos passeios com no mínimo 48 horas de antecedência, sempre informando ao visitante, por email, todas a comunicação  escrita sobre as alterações.

O que não está incluído no tour:

  • Deslocamento: Os tours em geral são feitos a pé, de ônibus ou de metrô. O valor do deslocamento do visitante nesses meios de transporte não está incluído no valor do tour (porém, podemos sempre informar quais serão estes custos para que o visitante se programe).
  • Alimentação: Os tours podem incluir paradas para refeições. Nós sempre sugerimos lugares excelentes para comer, mas o valor destas refeições não está incluído no passeio.
  • Entradas: Entradas em atrações pagas: caso o visitante deseja entrar em atrações pagas como a Westminster Abbey, Torre de Londres, Cabinet War Rooms, entre outros, informamos que o valor da entrada não está incluso no passeio (porém, caso haja interesse, podemos efetuar a compra com antecedência e incluir o custo na fatura da nossa pré-reserva, ou encaminhar diretamente o link dos serviços).

Dúvidas? Mande um email para contato@dondeandoporlondres.com.br